双十一网络购物节已经过去，市民们也纷纷收到自己网购的商品。近日，某购物网站的客服在一天时间里却接连收到多起客户投诉，投诉的原因都是“实物与网购商品不符合”。根据购物网站平台的经验，发货量大的时候出现“发错货”的情况确实存在，但多个包裹同时出现问题，这就比较奇怪了。网购平台怀疑，有人对包裹做了“手脚”。

11月17日当天，多名客户陆续向某网购平台投诉，有的客户称他们双十一时网购的是苹果手机，收到的商品却是华为手机或小米手机。也有客户反映，他们收到的是空包裹或者根本没收到包裹。同一个物流园发出的货物出现类似问题，网购平台也是第一次遇见。会不会有人掉包了包裹里的货物呢?包裹里那些苹果手机，又去了哪里?网购平台一边向同安警方报警，一边在物流园里展开自查。

据同安公安分局祥平派出所陈建明介绍，“调取监控发现在11月15号晚上，有一名戴眼镜的男子，在物流的传送带上面直接把手机给偷走，偷了9部手机。”

通过监控视频可以看到，11月15日晚上8点多，一名穿着某网购平台员工服装的男子出现在物流传送带边上，专门挑一些包装比较小巧的包裹。确认里面装的是手机后，这名男子就把包裹拿走。之后，这名男子躲进传送带下方的一处空位，在里面呆了很久才离开。

监控虽然拍下盗窃男子的长相，但物流园区里的员工却都不认识这名穿着公司服装的陌生男子。之后，警方通过调取大量员工资料才发现，盗窃包裹的男子原来是已经离职一年多的员工殷某。

警方判断，殷某第一次盗窃顺利得手，很有可能会再次返回作案。果不其然，11月21日晚上8点多，殷某又出现在物流园区里。这一次，他被民警逮个正着。“嫌疑人殷某只挑手机，就在传送带比较隐蔽的地方进行掉包。把华为小米这种手机塞到苹果的手机盒里面，苹果手机的客户就变成收到华为或小米的手机，华为和小米(的客户)就没有收到货物。”

据殷某交代，他近一年多时间没有正经工作，又因为过度消费欠下大量卡债。为还清欠款，他穿上原来的工作服装，返回物流园实施盗窃。盗窃得来的9部苹果手机，第二天就被他在二手平台上转卖了出去，总共获利46000多元。

目前，殷某已被同安警方依法刑事拘留。