微粒贷是一款正规银行小额信贷产品，全程线上操作，通过微信服务或手Q钱包页面中的借钱入口即可进入。为了在用户需要帮助时，向用户提供便捷、妥帖、详细的问询服务，微粒贷客服设立了两三种使用渠道，即微粒贷电话客服和、微粒贷在线客服和微粒贷多媒体客服，以更好地满足用户所需。

微粒贷电话客服：

拨打电话“95384”即可联络到微粒贷电话客服，电话客服在线时间是7:00-24:00，有需要的用户可以在这一时间段内拨打电话，联络微粒贷客服咨询问题或是办理业务。

微粒贷在线客服：

若用户想征询在线客服的帮助，可以按照以下步骤进行操作：

打开微信，通过微信搜索框搜索并关注【微粒贷】官方公众号，点击进入聊天页面；

在聊天页面中点击右下角的【更多】，再点击【微粒贷客服】，进入到微粒贷客服帮助中心（微粒贷为失聪用户特别设立了【聋人手语客服】，需要的朋友可以由此进入专属服务通道）；

在“帮助中心”页面中，用户可以通过已经分类好的常见问题进行智能检索，也可以点击页面最下方的【在线客服】，进入智能服务窗口；

在对话框中输入想咨询的问题，比如“更换手机号”、“更换银行卡”、“查看流水”等，向智能客服小粒进行问询，通过系统给到的快捷问题编号，按需进行下一步操作即可；

若人工智能无法给出想要的答案，用户可直接输入“人工”，点击【转人工服务】，便可转接至微粒贷人工客服。

微粒贷多媒体客服：

除了电话客服及在线客服外，用户还可通过微粒贷微信小程序平台联络微粒贷多媒体客服。该服务通过音视频多媒体能力，集合人脸识别、OCR等人工智能服务应用，面向全体常规客户与特殊客群打造了一个个性化多媒体服务平台。

常规用户可在该平台获取“语音+文字+图片”三位一体的客服帮助。针对用户的问题，客服将通过语音进行口语化解释，并发送相关操作指引或图文解释，在进一步提升服务效率的同时，给予客户更详尽的服务。

与此同时，面向聋人用户，微粒贷多媒体客服渠道配有聋人专属客服，可通过专业的手语团队为客户进行高效的沟通、解答、及办理服务，帮助用户更好地使用微粒贷。

以上就是微粒贷客服的三种联系方式，大家可以按照使用习惯自行选择。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

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