7 月 29 日消息今日凌晨，鸿星尔克发布紧急通知称，近期大量订单涌入导致公司系统崩溃，40 多款产品跟不上备货量的需求，各地的仓库已售空，主生产线已超负荷生产。鸿星尔克呼吁大家理性消费，退掉目前没有库存的商品。

IT之家了解到，鸿星尔克 7 月 21日宣布通过郑州慈善总会、壹基金紧急捐赠 5000 万元物资，驰援河南灾区。7 月 22 日晚，话题“鸿星尔克的微博好心酸”登上微博热榜第一，网友也纷纷涌入鸿星尔克直播间，进行下单购物。

7 月 24 日，鸿星尔克抖音直播间销售额突破 1 亿元，总销量超 60 万件，累计观看数达 1.48 亿，总点赞数达 4.28 亿。

以下为鸿星尔克公告全文：

鸿星尔克的粉丝们，请允许我们给大家道个歉!

近期我们受到了五湖四海朋友们的关注，在没有任何准备的情况下，大量的订单涌入导致我们的系统崩溃，所以部分商品缺货，有看到我们短视频通知、飞鸽客服通知、短信通知，收到电话通知的，恳请大家去后台申请退款，客服小姐姐会第一时间处理。

没有收到缺货通知的，目前也还有很多货品尚未发出，会陆续给大家发出，请耐心等待。并且我们会加速调整改进，给大家提供更好的服务!